五一”黃金周期間,市供銷社所屬東方百貨與金城集團(tuán)實現(xiàn)攻堅突破,通過“線上線上融合+精準(zhǔn)營銷”雙輪驅(qū)動,為提振消費注入強勁活力。5天時間,客流量達(dá)58萬人次,同比增長10%;銷售額達(dá)3888萬元,同比增長9.4%。
線上線下引爆消費流量。線下東方百貨舉行“2025年東方百貨第二屆王者榮耀電競大賽”,在惠民農(nóng)貿(mào)超市東方百貨中天街店及金城集團(tuán)北門路店同步啟動“供銷集市 青春助農(nóng)”活動,全方位推介荊門本土優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)品,助力農(nóng)戶拓寬銷路、便利市民生活,“五一”當(dāng)天實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品特賣銷售60余萬元;線上通過東方云尚購,抖音直播“19.9元團(tuán)200元家電券”、超市團(tuán)購券及穿著類、黃金珠寶等爆款團(tuán)購券等線上引流,吸引消費者到店體驗,實現(xiàn)線上線下雙向?qū)Я鳌?/p>
加大促銷激活購買潛力。東方百貨推出“會員3倍積分+積分兌燕窩禮盒”,東方家電“認(rèn)籌20元送600元券+空調(diào)被”,疊加家電“以舊換新”政策,帶動家電銷售2578臺,實現(xiàn)銷售金額700余萬;金城集團(tuán)推出“3000積分抵51元”“滿300減51元”“存500變650元”等階梯優(yōu)惠,覆蓋價格敏感型用戶與品質(zhì)消費需求,提升連帶購買率。
數(shù)智轉(zhuǎn)型提升服務(wù)品質(zhì)。依托數(shù)據(jù)驅(qū)動,打通線上線下會員體系,實現(xiàn)“千人千面”精準(zhǔn)營銷,提升復(fù)購率15%以上。完善供應(yīng)鏈體系建設(shè),強化即時配送能力,豐富“到店自提”“社區(qū)團(tuán)購”等多元配送模式,構(gòu)建智慧化新零售生態(tài)。緊盯服務(wù)細(xì)節(jié),提供免費茶水、織補、熨燙、無理由退貨等便民服務(wù),增設(shè)親子樂園、寵物樂園、科技體驗區(qū)等互動空間,增加顧客粘性。